土耳其HB平台介绍
Hepsiburada成立于1998年，隶属于从事媒体、能源、金融服务等业务的多安（Doğan）财团，是土耳其最大的网络零售商之一。2015年初，Hepsiburada的估值约为4亿美元，注册会员超过700万。网站每月有超过1400万的独立访客，日均PV 2108.7万。 Hepsiburada以自营及平台入驻为主（自营及第三方卖家占比约50%，50%），入驻的商家基本上是有线下实体店；商业模式与中国的京东类似。
项目优势
1.Hepsiburada平台流量：在土耳其本土电商平台中稳居首位。
2.商品一键对接：已经在敦煌开店的卖家可以通过ERP一键将商品对接到敦煌的旗舰店
3.敦煌合作流量倾斜：基于良好的合作关系，HB将给与敦煌旗舰店流量倾斜。
4.物流：国内卖家接到订单后，只需支付头程运费，将商品发到Hepsiburada在深圳的集货仓。其余的国际物流、清关结算、本地配送等费用，全部由Hepsiburada承担。
HB深圳仓库地址： 深圳市宝安区福海街道塘尾社区凤塘大道聚源工业区A栋西2楼
指定收件人：安邦供应链/张可 0755 2335 7062/ 18344184931
5.结算：最快45日即可回款。
6.限时免费参加店铺活动：店铺内不定期的促销活动和专题页面所有中国卖家均可免费参与。
常见问题
1.需要DHgate seller账号吗？
答：不需要。只需要注册跨贸云seller账号即可。
2.对商品图片有什么要求？
答：纯白底，无文字，无水印。HB平台对商品要求很严格，请您务必遵守。
● Images must be in JPEG, JPG or PNG format.
● It must be a minimum of 500 x 500 (500 pixels) and a minimum of 1500 x 1500 (1500 pixels) for the zoom function to work.
● The first image to be used in your product must be in compliance with the standards. Images that do not meet these conditions, which are also required for Google Shopping (Google Shopping) ads, are rejected and products cannot be included in Google shopping ads.
● The image should clearly and clearly reflect the sold product.
● It must be photographed of the product sold in the image, graphic or design images are not accepted.
● The background used in the image must be white. (RGB 255.255.255)
● The ratio of the area that the product should cover in the visual must be at least 85%.
● The entire product should be displayed in the image. It is not accepted to have a part or only part of it.
● There should not be any additional logo, text, watermark and slogan in the image; Information such as additional gifts, accessories should not be added.
● Pornographic or insulting elements should not be included in the image.
● For a product, up to 4 additional images can be uploaded, apart from the main image.
3.如何导入商品？
答： （1） 如果您有敦煌店铺，可以一键将敦煌商品导入跨贸云。
（2） 如果商品已经在跨贸云，则可以导出商品信息，修改好合适的价格，导入跨贸云的HB商品刊登页面即可。
4.设置价格是美金么？
答：是的，请您设置包邮到国内集货仓的美金价格。
5.为什么要修改价格？
答：因为您只需要负责国内头程的快递费用，因此请设置商品价格为包邮到深圳集货仓的价格，这样您的价格在HB平台将更具竞争力。反之，如果您仍使用包邮到美国的价格，那么因为运费的问题，会导致价格偏高，将很难在HB平台出单。
6.我需要支付哪些物流费用？
答：您只需负责国内头程的快递费用，并且不需要在跨贸云系统内支付，您线下联系熟悉的快递即可。但一定要到跨贸云回填国内快递单号。
7.结算周期要多久？
答：月结方式，结算当月妥投超过45天的订单，因此结算周期在45-60天，极端情况会出现75天的结款周期。结算后打款到您在跨贸云设置的银行账号。
8.是美金结算么？
答：不是，人民币结算。
9.发货时效是多久？
答：收到订单后，需要在48小时内将商品发出。
10.发货有什么需要注意的么？
首先要保证商品的质量完好。其次，需要在跨贸云打印HB面单，贴在包裹外面。然后需要打印集货仓物流公司的面单，贴在包裹外面。以上缺一不可。
11.可以销售仿品么？
https://seller.dhgate.com/policynew/c_5001002.html答：不可以。土耳其HB平台对此要求极为严格，请一定遵守。
12. 货物发到深圳集货仓后多久可以妥投？
答：如无特殊情况，5-7个工作日可以妥投到土耳其buyer手中。
13. 发生退换货怎么办？
答：退换货目前有2种可能：
A. Seller的责任（商品损坏，错发漏发，延迟发货等）
● 土耳其buyer将产品发送到敦煌网土耳其合作伙伴的仓库。（通过HB官方物流，类似京东快递）
● HB向buyer全额退款（产品费用+运输费用）。
● Seller承担所有相关运营成本，包括产品退款+ 商品从集货仓送达buyer的运费+buyer退货到土耳其合作伙伴仓库的运费
B. Buyer的无理由退货（根据土耳其法律，任何客户都可以在交货后的14天内提出退货）
● 土耳其buyer将产品发送到敦煌网土耳其合作伙伴的仓库（通过HB官方物流，类似京东快递）。Buyer承担运费。
● HB向buyer全额退款（产品费用）。
Seller的商品退回到土耳其合作伙伴的本土仓库，检验，等待二次销售。
退货到土耳其合作伙伴仓库的商品，我们会替您进行质检。用于将来可能产生的换货售后处理。如果您希望拿回商品，需要支付寄送回程的相关费用。
请参考：HB平台平均的退货率在3-5%之间
14. 疫情期间，或者其他原因导致运输延迟，导致买家取消订单，怎么办？或者买家付款后，我们也已经发货给集货仓，但是买家又取消了订单，怎么办？
答：只要商品正常发货，则买家不能取消订单。如果买家发起无理由退货，不需要中国卖家承担运费。
15. Hepsiburada禁销品有哪些？
答：1、安全气囊及相关设备
2、含酒精饮品
3、火药武器
4、包含两性内容和色情相关用品，可以经营成人用品，但不能销售春药类和音视频出版物类的商品
5、无厂家编号产品
6、军用声波探测器
7、体育活动门票
8、基金和股票
9、盗版软件
10、毒品及提供药品检测的服务
11、不正当渠道进口产品
12、合同
13、文化和自然资产
14、盗版试听类产品
15、隐形眼镜和食物添加剂
16、无许可证游戏
17、万能钥匙及钥匙锁
18、多功能药及相关服务
19、人体器官
20、非法宣传品
21、处方药
22、官方制服
23、造假证件
24、仿牌产品
25、赌博游戏
26、仿设计产品
27、未经知识产权方授权产品
28、国内无线服务及相关产品
29、交通设施及雷达监测设备
30、电子版邮政地址信息
31、电子烟
32、电视解码器及解码服务
33、无资质产品信息
34、易燃易爆品
35、违禁出版物
36、违禁自然提取物及违禁化学品
37、无许可证软件
38、无卫生许可及过期食品
39、未缴税进口产品
40、头像照、个人名称及签名
16.可以售卖带电、粉末、液体类的产品么？ Can we sell products containing batteries, powders or liquids especially for the customs? such as headphone, earphone, smart watch, smart bracelet, Bluetooth speaker
答：关于土耳其专线，禁运物品为粉末和液体。带电普货是可以的，但需要提前提供产品链接给物流方确认。
17.土耳其清关对带电产品的要求有哪些？
答：1. 普货带电类，需将产品信息（产品链接）发给集货仓提前判断。电池在设备内/外，包装贴好电池标签等。
2. 手机平板不能清关，有SIM卡的（通讯功能）智能手表电话不能清关。
3. 带电类，还需准备MSDS检测报告，做为备用。
18.集货仓对商品的重量和体积有上限要求么？Is there an upper limit on the weight and volume of the product?
答：包装后重量不超过30kg。包装后的 (长cm x 宽cm x 高cm) / 3000 < 30
19.如果当天我有多个订单，可以发货一个大包裹，然后集货仓帮我拆开么？
答：可以。请在国内快递总运单上备注包括的订单数量，对应总运单内的包裹数。
20.可以销售翻新机么？Can we sell refurbished cellphones?
答：不可以
21.HB平台要求的条码，是UPC或EAN码都可以么？For the barcode, is that UPC or EAN are both OK?
答：是的。
22.HB平台可以销售个人防护或医疗用品么？如防护服、口罩、额温枪等。Can we sell personal protection or medical supplies? Such as protective clothing, masks, forehead thermometer, etc.
答：可以。
23.HB要求的放入包裹的面单，可以用热敏纸打印么？面单大小有要求么？Can we use thermal paper to print proforma inside parcel? Is there a size requirement, e.g. 10cm*15cm is OK?
答：可以
24.HB要求的集货仓物流面单，可以用热敏纸打印么？面单大小有要求么？
答：可以用热敏纸。大小：15cm*10cm
25.如果商品已经使用过，影响二次销售了，那土耳其买家还可以发起14天无理由退货么？
答：不可以。HB网站规定：商品需要保持原包装和附件完整，如有损坏，则买家发起的14天无理由退货将不被接受。