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订单发货帮助文档

发货注意事项:

1、B2W 平台对卖家出单发货的物流规定,需满足以下 3 个要求:

1)能够查询到从发货到买家签收的全段物流 tracking 信息;

2)妥投时效在 30 天内;

3)货物到达巴西后的配送信息能够在巴西邮政 http://www.correios.com.br/查询到;

(目前,我们已确认、符合 B2W 物流要求的运输方式有中国邮政的 ePacket 以及 Sinostar (巴西达)。)

2、由于货物价值的虚报或者低报都有可能给您带来风险,因而建议 B2W 平台出单的卖家们,在发货预报填写“申报金额”时务必根据 B2W 平台【订单总额】如实申报产品货值。

3、在收到订单后 72 小时内,请您务必安排发货并通过跨贸云回传物流信息到 B2W 平台,以免产生延期发货的罚金或影响资金结算。

发货操作步骤:

一、查看 B2W 订单

1、登陆跨贸云系统后,在目录“订单管理-订单处理”中,选中【全部店铺】,点击【B2W】,再点击【全球开店 B2W】,条件设定完毕,点击【查询】,可以查看到您的所有 B2W 订单。

2、跨贸云系统会自动实时同步您的 B2W 的订单,B2W“待发货”的订单会同步到跨贸云“待处理”状态;

3、点击“订单编号”,可以查看订单的详细信息(具体信息,在最后的问题咨询有详细描述);

二、订单发货

跨贸云处理 B2W 订单前,需要先在跨贸云“物流管理-物流方式设置”中,设置好相应的物流公司和物流渠道。

注意:物流方式设置有两种设置方式,一种是系统默认物流;一种是自定义物流。

需要请您注意的是:系统默认物流是卖家在线发货的物流设置方式;自定义物流是卖家线下发货、回填运单号的物流设置方式。您可以根据您的实际情况,选择这两种物流方式设置方法。以下为两种物流设置方式的具体方法:

1、系统默认物流设置方法

1)点击“揽收/回邮地址管理”,创建“揽收地址”和“回邮地址” (注意:揽收地址和回邮地址需要分别设置)

2)点击“系统默认物流”

3)找到您已经对接的物流方式,点击“编辑授权”

输入物流公司提供的 token 或秘钥,点击“保存”完成授权

4) 启用物流渠道,完成渠道设置

渠道设置说明:

只需要填写带“※”的必填项,其中“常用标签”项任意选择一个即可。填写完成后,点击“保存”成功后代表渠道启用成功

5)选择物流渠道,获取运单号

a:选择物流渠道

在跨贸云“订单管理-订单处理-待处理”中,点击”物流渠道未选择”按钮,选择已经启用的物流渠道,如下图所示。

b:获取运单号

选中订单,点击“物流交运-自动填充交运单号”,在对话框中点击“批量自动填充运单号”完成运单号的获取。

6)提交发货信息到 B2W 平台

成功获取运单号后,选中订单,点击“批量处理功能-标记已发货”按钮,完成最终的发货操作。

注意:

①订单运单号标记已发货之后,运单才会同步到 B2W 平台,同步的时候,运单号不能修 改。在标记已发货之前,运单号可以修改。

②发货成功后,订单会进入“已发货”状态;若订单进入“处理失败”状态,表示发货失败,需要根据返回的错误信息后点击“批量重新同步,”直到订单进入“已发货”状态,如下图所示。

2、自定义物流设置方法

1)点击“揽收/回邮地址管理”,创建“揽收地址”和“回邮地址” (注意:揽收地址和回邮地址需要分别创建一个)

2) 点击“自定义物流,”点击“+新增自定义物流。”

这一块只需要填写带“※”的必填项,其中“常用标签”项任意选择一个即可。 自定义物流基本信息填写完成后,点击“保存”。

3)选择物流渠道,获取运单号

a:选择物流渠道

在跨贸云“订单管理-订单处理-待处理”中,点击订单的”物流渠道未选择”按钮,选择已经启用的物流渠道。

b:回填运单号

点击订单的”物流渠道未选择”按钮,选择已经启用的物流渠道后,将您线下发货的运单号填写进行回填,如下图所示。

4)提交发货信息到 B2W 平台

成功获取运单号后,选中订单,点击“批量处理功能-标记已发货”按钮,完成最终的发货操作

注意:

①订单运单号标记已发货之后,运单才会同步到 B2W 平台,同步的时候,运单号不能修 改。在标记已发货之前,运单号可以修改。

②发货成功后,订单会进入“已发货”状态;若订单进入“处理失败”状态,表示发货失败,需要根据返回的错误信息后点击“批量重新同步,”直到订单进入“已发货”状态,如下图所示。

3、初次使用跨贸云发货的问题咨询

当前,跨贸云是 B2W 平台在国内唯一对接的 ERP 系统,您可能是初次使用跨贸云系统,会有一些关于商品和订单的疑问,经过近 3 个月与卖家的沟通,我们准备了一些您在发货期间可能会遇到的问题提供给您。

1)巴西收件人地址怎么找?

点击一级目录【订单管理】,找到【订单管理】下的【订单处理】。如下图所示,选中【全部店铺】,点击【B2W】,再点击【全球开店 B2W】,条件设定完毕,点击【查询】,在这里您会看到您的所有 B2W 订单。有待处理标志的,都是您还未发货的订单。

如下图所示,排列在订单编号下方的,由 Lojas Americanas-和一串 12 位数字组成的编号就是您的订单编号。

订单编号是可以点击的,点击之后,您就会看到您的订单收货地址。如下图所示,点击订单编号后页面往下拉,客户信息即为您的订单收件人地址。

2)订单的应收金额怎么看?报关金额怎么看?

点击订单编号后,您会看到订单详情,点击【基本信息】。“订单总额”为您在 B2W 平台订单的实际售价(包括了 B2W 佣金),“应收货款”为您此订单的结算金额(未扣除提现手续费的结算金额)。

订单总额即为您在发货时候需要填写体现货物价值的“申报金额”。由于货物价值的虚报或者低报都有可能给您带来风险,因而建议 B2W 平台出单的卖家们,在发货预报填写“申报金额”时务必根据 B2W 平台【订单金额】如实申报产品货值。

另外,在订单待处理页面也可以看到“订单总额,”如下图所示。

3)出单的商品是什么属性?我怎么查看?

点击订单编号后,您会看到订单详情,点击【商品物流信息】。商品物流信息由您的订单发货详情和订单产品组成。上半部分是【商品物流信息】,页面往下拉,下半部分是【订单产品】。

当您下拉看到【订单产品】,您会发现您当前这个订单所包括的出单商品都在这里可以查看。

以上,如果您有任何疑问,您都可以联系跨贸云(qq群:634548318)反馈您的疑问,我们会为您解答。感谢您的理解和支持!